Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW (ODSTĄPIENIE OD UMOWY) – LITTLE HEAVEN

1. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie rzeczy.

2. JAK SKORZYSTAĆ ZE ZWROTU

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia wysłanego na adres e-mail:

littleheaven.com@gmail.com

Konsument może skorzystać z dowolnej formy kontaktu, jednak zaleca się podanie numeru zamówienia w celu przyspieszenia obsługi.

3. SKUTEK ODSTĄPIENIA OD UMOWY

W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sklep).

Zwrot płatności zostanie dokonany nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania rzeczy lub dostarczenia dowodu jej odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

4. ZWROT TOWARU

Konsument jest zobowiązany odesłać lub przekazać rzecz Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu od umowy.

Koszt odesłania towaru ponosi Konsument.

5. STAN ZWRACANEGO TOWARU

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Produkty powinny być zwracane w stanie nienaruszonym, kompletnym oraz odpowiednio zabezpieczone na czas transportu.

6. WYŁĄCZENIA PRAWA ZWROTU

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności gdy:

  1. przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (jeśli dotyczy),

  2. towar został otwarty i nie nadaje się do ponownej sprzedaży ze względów higienicznych (jeśli dotyczy),

  3. inne przypadki przewidziane w ustawie o prawach konsumenta.

7. KONTAKT

W sprawach zwrotów prosimy o kontakt:

E-mail: littleheaven.com@gmail.com

8. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Niniejsza polityka zwrotów stanowi integralną część regulaminu sklepu Little Heaven.